SSO 資格情報でサインイン後、インストーラーの読み込みが停止する、または「MathWorks アカウントのログインセッションは有効期限が切れています。」と表示されるのはなぜですか？

Question

MathWorks Support Team on 21 Feb 2025

Edited: MathWorks Support Team on 9 Dec 2025 at 17:34

MATLAB をインストールする際、SSO (シングルサインオン) 資格情報で正常にサインインできますが、その後、インストーラーが下の画像のように、読み込み中のまま処理がスタックします。

または、ソフトウェア使用許諾契約書の画面が表示され、2 番目の画像のように「MathWorks アカウントのログインセッションは有効期限が切れています。」というエラーが表示されます。

Answer 1

MathWorks Support Team on 9 Dec 2025 at 0:00

Edited: MathWorks Support Team on 9 Dec 2025 at 17:34

この問題の回避策として、インストーラーにメールアドレスを入力し、表示される SSO 用のウィンドウをサインインせずに閉じます。すると、以下のように新しいポップアップが表示されます。

"Continue" をクリックし、ブラウザで以下のウェブページにアクセスしてワンタイムパスワードを使用してサインインを続行します。

SSO 資格情報でサインイン​後、インストーラーの​読み込みが停止する、​または「MathWo​rks アカウントのログイン​セッションは有効期限​が切れています。」と​表示されるのはなぜで​すか？